Tableau Planning

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour le 11/09/2026

Identification du vendeur

Le Site Tableau Planning est exploité par Nicolas Cadet, entrepreneur individuel (EI), 11 bis chemin du mas, 69780 Saint-Pierre-de-Chandieu, France.

SIREN : 982545964.

E-mail : contact@tableau-planning.fr

Retours et droit de rétractation

Frais de restockage :0 €
Frais d'expédition du retour :À la charge du client
Délai de rétractation :14 jours à compter de la réception
Échanges :Acceptés
Remboursement :Sous 10 jours maximum après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.

Pour l'exercer, il vous suffit de nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par e-mail à contact@tableau-planning.fr, ou au moyen du modèle de formulaire de rétractation figurant en bas de cette page.

Procédure de retour

Les échanges et retours peuvent se faire dans les 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Si vous souhaitez exercer ce droit, n'hésitez pas à nous contacter en expliquant aussi précisément que possible la situation et ce que vous désirez.

Voici le déroulement du processus :

A. Vous souhaitez retourner ou échanger un article qui ne vous convient pas

Préparez des photos du produit et contactez-nous par e-mail à contact@tableau-planning.fr ou par courrier au 11 bis chemin du mas, 69780 Saint-Pierre-de-Chandieu, France.

Vous obtiendrez un formulaire de retour, il faudra le compléter et le mettre dans votre colis.

Si vous n'avez pas d'imprimante, pas de panique : recopiez tout ce qui est présent sur le formulaire de retour et insérez la feuille de papier dans votre colis.

Vérifiez bien que vous n'avez rien oublié :

Ensuite, renvoyez le produit à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour ; ce retour est à votre charge.

Enfin, dès réception de l'article, celui-ci sera examiné et, selon votre demande, il sera échangé ou remboursé.

Une fois le retour accepté, vous recevrez un e-mail de confirmation précisant que vous avez été remboursé.

Le remboursement arrivera en 10 jours maximum après réception du retour, et en tout état de cause dans le délai prévu à l'article L.221-24 du Code de la consommation. Il sera effectué sur le moyen de paiement que vous aviez utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition.

Dans le cas où vous aviez demandé un échange, vous recevrez également un e-mail de confirmation et un nouveau numéro de suivi.

B. Vous souhaitez retourner un article qui présente un défaut

Nous faisons tout ce qui est en notre possible pour nous assurer que chaque article arrive en très bon état.

Néanmoins, s'il y a le moindre problème, nous nous en excusons d'avance.

Dans ce cas-là, voici la procédure :

Dans le cas d'un article défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à notre charge.

Votre satisfaction est notre plus grand objectif.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation ci-dessus, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). En cas de défaut de conformité avéré, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou le remboursement, sans frais pour vous.

Réclamations

Vos réclamations peuvent être effectuées par e-mail à contact@tableau-planning.fr ou par courrier au 11 bis chemin du mas, 69780 Saint-Pierre-de-Chandieu, France.

Notez cependant que, dans certains cas, afin de vous faire parvenir les colis plus rapidement, ceux-ci peuvent être expédiés en deux envois séparés. N'hésitez donc pas à nous contacter si vous avez commandé plusieurs produits et que vous avez un doute à ce sujet.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige non résolu avec notre service client.

Formulaire de retour

BON DE RETOUR

INFORMATIONS VENDEUR
Nicolas Cadet EI, Tableau Planning
11 bis chemin du mas, 69780 Saint-Pierre-de-Chandieu, France

INFORMATIONS CLIENT
Nom : ________________________________
E-mail : ________________________________
N° de commande : ______________________
Date de réception : ____________________

PRODUIT RETOURNÉ
Désignation : ___________________________
Quantité : ________
Prix unitaire : ________ €

MOTIF DU RETOUR
☐ Ne convient pas   ☐ Défectueux   ☐ Erreur de commande   ☐ Autre : ______________

VOTRE CHOIX
☐ Remboursement   ☐ Bon d'achat   ☐ Échange

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Nicolas Cadet EI, Tableau Planning, 11 bis chemin du mas, 69780 Saint-Pierre-de-Chandieu, France, e-mail : contact@tableau-planning.fr :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) : ______________________
Nom du (des) consommateur(s) : ______________________
Adresse du (des) consommateur(s) : ______________________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ______________________
Date : ______________________

(*) Rayez la mention inutile.

Contact

E-mail : contact@tableau-planning.fr

Adresse : 11 bis chemin du mas, 69780 Saint-Pierre-de-Chandieu, France

SIREN : 982545964